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  • Das Café Dammert - Kritik nicht erwünscht

    VORWORT

    Zu Beginn dieses Artikels möchte ich erwähnen, dass ich dieses Medium eigentlich nicht gerne dazu verwende, negative Kritik zu äußern. Aber das, was mich bei zwei verschiedenen Besuchen im Café Dammert in Villingen-Schwenningen erwartete, finde ich sehr dreist und das möchte ich nicht einfach so hinnehmen.

    DER ERSTE BESUCH

    Letztes Jahr war ich seit langer Zeit mal wieder im Café Dammert in Villingen. Ich hatte Hunger und so bestellte ich einen Teller mit Lachs auf Toast mit Preiselbeeren und Meerrettich. Für 5,40 € erschien mir das angemessen und ich hatte Lust auf etwas Besonderes. Als die Bestellung dann kam, war ich enttäuscht. Zwei Scheiben Toast, jeweils in der Mitte durchgeschnitten und drei dünne Scheiben Lachs warteten auf mich, dazu eine Pampe, zusammen gerührt aus Meerrettich und Preiselbeeren. Ein errechneter Produktwert von 1-2 €. Nicht schön garniert, und auf einem kleinen Dessert Teller angerichtet. Ich fragte meine Facebook Freunde, was sie dafür bezahlen würden. Meine Freunde waren sich fast alle einig, nicht mehr als zwei, drei oder im Maximalfall vier Euro dafür zu bezahlen.

    DIE DISKUSSION

    Also ließ ich die Bestellung unangetastetet und wartete auf die Bedienung. Ich wurde zwar gefragt, ob etwas nicht in Ordnung gewesen sei, aber das interessierte die Bedienung nicht wirklich. Ich hätte die Bestellung zu bezahlen, ob sie meinen Ansprüchen genüge oder nicht. Ich hatte eine andere Reaktion erwartet. Dass die Portion nicht nur klein, sondern auch das Geld nicht wert sei, interessierte sie gar nicht. Sie gab an, dass das eben ein besonderer Lachs sei. Wie ich es in meinem Job gelernt hatte, verkaufte ich mich teuer. Ich gab an bei einem großen deutschen Fischlieferanten zu arbeiten, und zu erkennen, dass das kein besonders hochwertiger Lachs sei. Daraufhin meinte die Bedienung, dass er das vielleicht nicht sei, dass ich aber trotzdem zu bezahlen hätte. Ich erhielt also ein indirektes Eingeständnis, dass das Produkt nicht den eben noch genannten Ansprüchen genügte. Ich bezahlte und verließ das Lokal.

    TEIL 2 DER DISUSSIONSRUNDE

    Vor der Tür ärgerte ich mich so sehr über mein Verhalten, die Rechnung fast anstandslos bezahlt zu haben, dass ich den Laden noch einmal betrat. Hier wies ich auch darauf hin, dass ich bereits ein Posting auf Facebook vorgenommen hatte, und über acht Leute einen deutlich geringerem Preis geschätzt hatten. Die Bedienung wurde laut und ärgerte sich tierisch darüber, dass ich über den Vorfall auf meiner Facebook Seite berichtet hatte. Das hielt mich aber nicht davon ab, weiter auf der Rückzahlung des Betrags zu bestehen. Sie meinte, ich könne mich ja schriftlich an den Chef richten. Wegen 5,40 € wollte ich das aber nicht. Also beharrte ich auf der Auszahlung.

    FACEBOOK-POST LÖSCHEN, DANN GELD ZURÜCK

    Die Bedienung stellte mich vor die Wahl: Wenn ich den Facebook Eintrag löschen würde, würde sie mir das Geld ausbezahlen. Ich wies sie auf Pressefreiheit und freie Meinungsäußerung hin. Interessierte sie nicht. Wer mich kennt, weiß das ich mich nicht so schnell abschütteln lasse. Ich argumentierte weiter und als meinem Gegenüber die Argumente ausgingen, bekam ich die 5,40 € halb entgegen geschleudert. Ich verließ den Laden und berichtete auch hier rüber auf meiner Facebook Seite.

    Eigentlich hatte ich zwischenzeitlich den Vorfall so gut wie vergessen. Da der Kaffee - im Gegensatz zu vielen anderen Lokalitäten in der Stadt - mir im Café Dammert sowieso nicht schmeckte (zu säuerlich für meinen Geschmack), betrat ich den Laden einfach nicht mehr.

    DAS WIEDERSEHEN

    Heute, nach über einem halben Jahr, wurde ich von drei ehemaligen Klassenkameraden zum Frühstück eingeladen. Etwa 30 Minuten nach den anderen, traf ich ein. Ich setzte mich, und sofort kam eine Bedienung auf mich zu. Ohne mich zu begrüßen, fragte sie so laut, dass andere Gäste es ebenfalls deutlich hören konnten, ob ich nicht der Herr sei, der einen schlechten Facebook Eintrag über das Unternehmen veröffentlicht hatte. Sie fragte in deutlich erhöhtem Ton, warum ich dann überhaupt wieder in das Lokal käme, wenn es so teuer sei, wartete aber keine Antwort ab, sondern verschwand genau so schnell wieder, wie sie aufgetaucht war. Eine andere Bedienung hatte ihr mitgeteilt, dass ich "der Herr" von damals gewesen sei.

    Mit Kritik konnte man hier also nicht umgehen. Weder persönlich übermittelt, noch wenn man sich über seinen Frust dann online Luft machte. Laut meinen nachträglichen Recherchen, schien das nicht nur eine Bedienung gewesen zu sein, sondern in direktem Verhältnis zum Eigentümer selbst, zu stehen. Aber selbst einer einfachen Servicekraft hätte man dieses Verhalten nicht entschuldigen können. Selbst meine ehemaligen Klassenkameraden konnten über dieses Verhalten nur mit dem Kopf schütteln. Es war immer wieder Thema des heutigen Tages. Man mag sich nicht ausmalen, was gewesen wäre, wären das Geschäftspartner oder ein Kunde gewesen!

    Eigentlich hatten wir vorgehabt, unser Treffen im Café durchzuführen. Nachdem ich so behandelt worden war, war die gesamte Stimmung kaputt. Nachdem die anderen gegessen hatten, waren wir uns einig, woanders hinzugehen. Wir gingen ins Kaffeehaus Villingen - einem Lokal, von dem ich weiß, dass man hier auch mit Kritik umgehen kann und nie so behandelt werden würde. Das Café Dammert wird keiner der Beteiligten mehr betreten. Weil ein Gast im Internet seine Meinung äußert, sollte dieser nicht bloßgestellt werden. Das perfekte Verhalten wäre gewesen: "Mir ist zu Ohren gekommen, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch nicht zufrieden waren. Darf ich Sie vielleicht auf einen Kaffee einladen, um mich hierfür zu entschuldigen?" Das was hier passiert ist, hat nicht nur mich als Kunden vergrault, sondern lassen hoffentlich auch viele andere Kunden überlegen, ob sie in so einem Lokal, indem sie nicht König sind, weiter zu Gast sein möchten.

    Ich habe lange als Restaurant- und Servicetester gearbeitet und tue das noch heute, und habe ein derartiges Verhalten in keinster Weise in der Vergangenheit in anderen Restaurants, nicht einmal in SB-Imbissen oder Fastfood-Restaurants feststellen können. Gastgeber können froh sein, wenn ein Gast seine Meinung gegenüber dem Personal frei äußert und diese nicht in die Öffentlichkeit verbringt oder schlecht über das Restaurant spricht. Gute Kritik soll online gehen - negative Kritik direkt zum Personal. Diesen Grundsatz scheint beim Cafe Dammert nicht zu geben.

    Ein weiteres Beispiel für die Servicewüste Deutschland. Schade.

    Auf eine Anfrage beim Inhaber Arwed Dammert wurde bis Redaktionsschluss nicht geantwortet.

  • Faszinierende Bilder vom Himmel über Teneriffa

  • Das Spezialitäten Haus feiert Jubiläum (Confiserie Versand)

    spezi1Wenn 30 Jahre Jubiläum kein Grund zu feiern sind! In diesem Jahr feiert das Spezialitäten-Haus großes Jubiläum und lädt zum Mitfeiern ein. Im Spezialitäten-Haus finden Schokoladen-Liebhaber und Hobbynascher alles, was das Herz begehrt: Weihnachtsleckereien wie Dominosteine, Zimtsterne, Spekulatius und Marzipan, aber auch alles, was man das ganze Jahr über essen kann, wie belgische Pralinés, Honigspezialitäten, Torten, Baumkuchen und Salzgebäck und viele Spezialitäten zu anderen Festen.

    Am 05. Oktober 1984 von G. Schulteis gegründet, bot das Spezialitäten-Haus im ersten Jahr nur wenige Produkte aus dem Sortiment von Konditormeister G. Schulteis an. Der erste Katalog bestand sogar nur aus einer Seite und lediglich drei Produkten. Erst in den Folgejahren wurde das Sortiment aufgrund der hohen Nachfrage stetig ausgebaut. Heute beinhaltet der Katalog mehr als 300 feinste Confiserie Waren und Delikatessen.

    Das Spezialitäten-Haus bietet alles, was das Herz begehrt: Feinste Aachener Printen und Nürnberger Lebkuchen, Dominosteine, Zimtsterne, Spekulatius, Gebäckspezialitäten, Marzipan, Stollen, Baumkuchen, Torten, Kuchen, belgische Pralinés, Honigspezialitäten, Salzgebäcke, Liköre sowie herzhafte Delikatessen. Diese Köstlichkeiten präsentieren sich immer in schönen Truhen, kleinen Dosen oder bunten Geschenkverpackungen, sodass nicht nur der Gaumen, sondern auch die Augen etwas davon haben. Alle Spezialitäten eignen sich somit auch wunderbar zum Weiterverschenken und anderen eine Freude zu bereiten.

    Für Ostern gibt es wieder viele tolle Spezialitäten zur Auswahl. Sie können hier aktuell aus 29 Artikeln zum Fest auswählen. Unter anderem stehen online Belgische Pralinéeier, Mandelsplitter-Eier, Printenhasen, eine große Festtagsmischung, Knusperkugeln, Ostereier und Poschwecken zur Auswahl.

    Ich durfte mich persönlich von der Qualität der Waren überzeugen. In einem Testpaket erhielt ich unter anderem Dominosteine, einen Guglhupf und zarte Rum-Ecken. Ich persönlich war ja begeistert und muss zugeben, dass man die Qualität hier schon geschmeckt hat und der Unterschied zu Schokolade aus dem Discounter deutlich zu erkennen war. Auch die Kommentare anderer Fans lassen sich lesen: „Tolle Leckereien für die kommenden Wochen!“ (Bewertung: 5 Sterne), „Die Qualität der Leckerbissen ist unübertroffen. Gerade zum Fest nicht wegzudenken.“, „Feinste Confiserie-Waren und Delikatessen“ (Bewertung: 5 Sterne) und „Tolle Seite für Leckermäulchen“ (Bewertung: 5 Sterne) sind nur einige der Kommentare auf der Facebook-Seite des Spezialitäten-Hauses.

    Der Versand der Leckereien erfolgt in die gesamte Welt. Zahlen kann man per Vorkasse, Rechnung und per PayPal. Auf der Internetseite vom Spezialitäten-Haus lässt sich ein kostenloser Katalog bestellen.

    Wegen des Jubiläums, gibt es jeden Monat ein neues Jubiläumsangebot. Sie finden es direkt auf der Startseite des Spezialitäten-Hauses. Aktuell wird die Jubiläums-Komposition mit 20% Rabatt auf der Internetseite angeboten. Schnell zugreifen!

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  • 30 Tage kostenlos: Amazon Instant Video. #AIV, #AmazonInstantVideo, #PrimeInstantVideo,

    thumb_1345__originalIch habe mich heute bei einem neuen Onlinedienst von Amazon angemeldet – Amazon Instant Video, ein neuer Onlinestreaming Dienst vom weltbekannten Buchhändler Amazon.

    Amazon verspricht, dass es möglich sein soll, Filme über zahlreiche Endgeräte, wie zum Beispiel Smart-TVs, internetfähige Blueray-Player, Spielekonsolen, Tablets oder die Webseite selbst zu streamen.

    Hierbei gibt es verschiedene Abrechnungsmethoden: Die monatliche oder die jährliche. Wer die monatliche Variante wählt, bezahlt 7,99 EUR für unbegrenzten Zugriff auf Filme und Serien. Für mich die bessere und interessantere Variante ist aber die jährliche, denn hier wird man gleich Amazon Prime Mitglied. Ich bestelle relativ oft bei Amazon und bekomme so Produkte von Amazon kostenlos zugestellt – am nächsten Tag! Auch hier bekommt man dann die unbegrenzte Prime Instant Nutzung und sogar noch ein E-Book für den Kindle pro Monat gratis. Das alles, für nur 49,00 EUR im Jahr. Wer bereits Prime-Mitglied ist, braucht nichts weiter zu tun, als sich zurückzulehnen, denn er kommt automatisch in den Genuss des neuen Streaming Dienstes.

    Ich habe den Dienst getestet und mich registriert. Zu Beginn hat man eine Übersicht über die Filme und Serien. Der Dienst hat erst gestartet und ich hoffe, dass am Angebot noch etwas gearbeitet wird, weil ich den Eindruck hatte, dass hier eher ältere Filme angeboten wurden. Als neue Erscheinungen werden hier aktuell Star Trek Into Darkness, Men in Black 3, American Pie (Das Klassentreffen), Fast Five, Rubbel die Katz, Der Plan, Yoko und viele weitere angezeigt.
    Um zu testen, wie das mit dem Anschauen der Sendungen funktioniert, wählte ich in meinem Test ‚Two and a half man‘ aus und klickte auf „Ansehen“. Hier wurde ich dann aufgefordert, noch ein kostenloses Plugin (‚Silverlight‘) installieren zu müssen.

    Direkt nach der Installation, muss man die Seite nochmal aktualisieren und den Lizenzbedingungen zustimmen. In meinem Test liefen alle Serien und Filme ruckelfrei. Nur bis ein Film mal anfing zu laufen, vergingen immer einige Sekunden. Das wird von Internetverbindung zu Internetverbindung sicher variieren.

    Als mein Leser, habe ich die Ehre, Dir einen 30-tägigen kostenlosen Testzugang zu geben. Klicke, um diesen zu nutzen, einfach auf diesen Link: Jetzt Testzugang aktivieren.

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  • Teddy-Show in der Oberrheinhalle Offenburg

    Ich war da und Ihr nicht

    Mehr: Youtube

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